FAQよくあるご質問

お客様から寄せられたご質問をQ&A形式で掲載しています。

花キューピットタウンはお客様と花キューピットのお店を結ぶポータルサイト。
お届け先近くのお花屋さんへ、直接オリジナル商品をご注文頂けます。

近くにあるお花屋さんを探す方法はありますか。

都道府県と市区町村からお店を探すことができます。
また、キーワード（住所等）からお店を探すこともできます。
花タウントップページにある「店舗検索」から、近くにあるお店を検索できます。

商品を購入しようと注文情報入力をしていましたが、届け先の郵便番号欄で届けて欲しい住所が出てきません。どうしてですか。

お店毎にお届けできる地域がありますので、注文情報入力での郵便番号欄では、そのお店の配達可能地域のみを選択できるようになっています。花タウントップページからお届け先・商品の検索をしていただければ、配達可能なお店の商品を検索できます。

注文してから最短何日で届けてもらえますか。

お店の配達可能日と商品によりお届けできるまでの日数は異なります。詳しくは、各商品詳細ページから「カートに入れる」をクリックしますと、「お届け可能日」が表示されますのでご確認ください。

開店祝いなので名札を付けてもらうことはできますか。

商品詳細ページに「※名札を付ける事ができます。」と表示されている商品はお店で名札のご用意を致しますので、直接お店へお問い合せ・ご相談ください。

※ お店へのお問い合わせ電話番号は、商品を注文していただいたお店TOPページの一番下、店舗情報よりご確認ができます。

注文が正しくできたか確認をする方法はありますか。

ご注文完了後、内容確認のメールをお客様の元に配信いたしますので、メールをご確認ください。

メール件名：ご注文完了のお知らせ［i879］（ご注文番号）

メールが届かない場合、またはご注文の変更、キャンセルについてのお問い合わせは、お電話またはメールにて承ります。